Última actualización: Mayo 2026

La presente Política de Donaciones y Pagos tiene como finalidad informar a los usuarios y donantes sobre las condiciones relacionadas con donaciones, aportaciones, recepción de apoyos, pagos y funcionamiento de los servicios financieros utilizados por "La Serenidad Que Dios Da A.C." dentro de su sitio web.

El uso de las plataformas de pago y la realización de donaciones implica la aceptación de la presente Política de Donaciones y Pagos.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

"La Serenidad Que Dios Da A.C." es una asociación civil dedicada al acompañamiento humano, apoyo comunitario, orientación, recuperación y asistencia social.

Datos de contacto oficiales:

• Nombre: La Serenidad Que Dios Da A.C.
• Teléfono: 222 420 5075 — Jenny Castro
• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: 11 Poniente 508, Barrio San Miguel, San Francisco Totimehuacan, Puebla, Pue. 72595

2. FINALIDAD DE LAS DONACIONES

Las aportaciones realizadas mediante el sitio web tienen como finalidad apoyar:

• Actividades comunitarias
• Programas de recuperación y acompañamiento
• Mantenimiento de instalaciones
• Alimentación y suministros
• Actividades de apoyo social
• Eventos comunitarios
• Gastos operativos de la asociación
• Acciones de orientación y apoyo integral
• Estancia y albergue para procesos de recuperación

Todas las donaciones realizadas son de carácter voluntario.

3. DONACIONES ECONÓMICAS Y EN ESPECIE

"La Serenidad Que Dios Da A.C." podrá recibir tanto donaciones económicas como donaciones en especie.

Las donaciones en especie podrán incluir, entre otras: ropa, cobijas, colchonetas, productos de higiene personal, alimentos no perecederos, verduras, frutas, agua embotellada, medicamentos permitidos conforme a revisión interna, artículos de limpieza, calzado, utensilios básicos y material de apoyo comunitario (pintura, mobiliario, mesas, sillas, ventiladores, herramientas, colchones, electrodomésticos básicos, material de construcción, entre otros).

La aceptación de donaciones en especie estará sujeta a revisión de condiciones físicas, higiene, utilidad y necesidades actuales de la asociación.

"La Serenidad Que Dios Da A.C." se reserva el derecho de aceptar o rechazar donaciones en especie que se encuentren en mal estado, representen riesgos sanitarios, no sean funcionales, no correspondan a las necesidades actuales o puedan poner en riesgo la seguridad o salud de las personas.

Recolección de donaciones

Dependiendo de la disponibilidad, ubicación y logística interna, "La Serenidad Que Dios Da A.C." podrá apoyar realizando la recolección de donaciones en especie directamente en el domicilio del donante. La recolección podrá aplicar para ropa, cobijas, mobiliario, alimentos, verduras y frutas, artículos de limpieza, material de construcción, electrodomésticos básicos, colchones, sillas, mesas, pintura, herramientas y otros apoyos comunitarios.

La disponibilidad de recolección estará sujeta a horarios, capacidad operativa, ubicación del donante, disponibilidad de transporte y evaluación interna de la asociación.

Para coordinar una recolección, el donante deberá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto.

4. MÉTODOS DE DONACIÓN Y PAGO

Las aportaciones podrán realizarse mediante:

• Transferencias bancarias
• Donaciones en efectivo
• Plataformas digitales autorizadas

Los métodos disponibles podrán modificarse sin previo aviso.

5. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES

"La Serenidad Que Dios Da A.C." podrá emitir comprobantes o recibos relacionados con donaciones conforme a sus procesos administrativos internos.

Facturación

Las facturas únicamente podrán solicitarse para donaciones iguales o mayores a $500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos), por motivos administrativos y fiscales.

Para solicitar factura, el donante deberá proporcionar:

• Nombre o razón social
• RFC
• Constancia de situación fiscal vigente
• Correo electrónico
• Método de pago utilizado

La solicitud deberá realizarse dentro del periodo fiscal correspondiente conforme a la legislación mexicana vigente.

Recibos de donación

En caso de donaciones realizadas en efectivo, "La Serenidad Que Dios Da A.C." podrá emitir recibos internos de donación como comprobante de recepción. Dichos recibos serán emitidos únicamente por la asociación y tendrán fines administrativos e internos.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Las operaciones realizadas dentro del sitio podrán ser procesadas mediante plataformas externas especializadas en pagos electrónicos.

"La Serenidad Que Dios Da A.C." no almacena, no pide ni solicita información bancaria confidencial de los usuarios, incluyendo números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni información financiera sensible.

El procesamiento de pagos podrá estar sujeto a validaciones de seguridad por parte de las plataformas correspondientes.

7. CONFIRMACIÓN DE DONACIONES

Una vez procesada una donación, el usuario podrá recibir confirmación electrónica, correo de validación, comprobante digital o notificación automática de recepción. La recepción de confirmaciones podrá depender del funcionamiento de servicios externos y del correo proporcionado por el usuario.

8. VERIFICACIÓN DE OPERACIONES

Por motivos de seguridad y prevención de fraude, algunas operaciones podrán ser sujetas a procesos de validación o verificación antes de su confirmación definitiva. "La Serenidad Que Dios Da A.C." podrá rechazar o cancelar operaciones que presenten inconsistencias, riesgos de seguridad o información sospechosa.

9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza voluntaria de las donaciones, las aportaciones realizadas no serán reembolsables, salvo en situaciones excepcionales relacionadas con:

• Cobros duplicados
• Errores técnicos comprobables
• Operaciones no reconocidas sujetas a validación

Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales de contacto.

10. RESPONSABILIDAD DEL DONANTE

El usuario o donante declara que:

• La información proporcionada es veraz
• Los fondos utilizados provienen de actividades lícitas
• Cuenta con autorización para utilizar el método de pago empleado
• Comprende que las donaciones son voluntarias

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información relacionada con pagos y donaciones será tratada conforme a la Política de Privacidad de "La Serenidad Que Dios Da A.C.".

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

"La Serenidad Que Dios Da A.C." se reserva el derecho de modificar la presente Política de Donaciones y Pagos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación dentro del sitio web.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Donaciones y Pagos se rige conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con pagos o donaciones será resuelta conforme a la jurisdicción competente en México.

14. CONTACTO

• Teléfono: 222 420 5075 — Jenny Castro
• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: 11 Poniente 508, Barrio San Miguel, San Francisco Totimehuacan, Puebla, Pue. 72595